Politique de confidentialité — Bulle d'Espoir
Dernière mise à jour : 28 août 2026
Sommaire
1. Préambule et personnes concernées
Bulle d'Espoir accompagne les personnes qui traversent une période de deuil, à travers des ebooks et des programmes numériques comme "Le Rituel de 22h" (ebook, 9 €) et "30 jours pour enfin pleurer" (programme sur 30 jours avec carnet dédié et bonus "Le Kit de Secours", 19 €). Pour vous proposer ces contenus, gérer votre achat et vous accompagner, nous devons traiter certaines données vous concernant.
Cette politique explique, en langage clair, quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps, et surtout comment vous gardez le contrôle dessus. Elle s'applique à toute personne qui visite le site bulledespoir.com, qui achète un produit, ou qui nous contacte.
Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
2. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Valérie Feron, exerçant sous le nom commercial Bulle d'Espoir
Indépendante en personne physique enregistrée en Belgique (n° BCE / TVA : BE 0841.378.196)
Adresse professionnelle : communiquée sur simple demande écrite à info@bulledespoir.com
Email de contact RGPD : info@bulledespoir.com
Vu la taille de l'activité, il n'y a pas de délégué à la protection des données (DPO) désigné à titre obligatoire — mais Valérie Feron traite personnellement toute demande liée à vos données.
3. Données collectées, finalités et bases légales
Voici, poste par poste, ce que nous collectons, pourquoi, et sur quelle base légale du RGPD nous nous appuyons.
Donnée collectéeDans quel but ?Base légale (RGPD)Identité (nom, prénom ou pseudo)Créer votre accès, personnaliser nos échanges, établir la factureExécution du contrat — art. 6.1.bAdresse emailVous envoyer votre ebook/programme, assurer le support, vous recontacterExécution du contrat — art. 6.1.bAdresse email (newsletter, offres)Vous envoyer des contenus gratuits, des nouveautés ou des offres si vous vous y êtes inscriteConsentement — art. 6.1.aAdresse IP, journaux de connexion (logs)Assurer la sécurité du site, détecter les usages frauduleuxIntérêt légitime — art. 6.1.fCookies et données de navigationMesurer l'audience du site, comprendre son usageConsentement (sauf cookies strictement nécessaires) — art. 6.1.aDonnées de paiementTraiter votre achat de façon sécuriséeExécution du contrat — art. 6.1.b
Aucune donnée bancaire n'est stockée par nos soins : le paiement est géré directement par nos prestataires (Stripe / PayPal).Contenu des échanges (emails, messages de support)Répondre à vos questions, assurer le suivi de votre commandeExécution du contrat / Intérêt légitime — art. 6.1.b et fContenus personnels que vous rédigez (carnets, journaling, réponses à un questionnaire)Vous accompagner dans le programmeExécution du contrat — art. 6.1.b
Ces contenus restent votre propriété et ne sont pas transmis à Bulle d'Espoir, sauf si vous choisissez explicitement de les partager (ex. pour un accompagnement personnalisé).
Une attention particulière sur les données sensibles. Si dans le cadre d'un accompagnement vous partagez volontairement des informations sur votre santé physique ou mentale (par exemple un suivi thérapeutique, des médicaments), ces données bénéficient d'une protection renforcée (article 9 du RGPD). Elles ne seront traitées qu'avec votre consentement explicite et pour la seule finalité que vous avez autorisée.
4. Outils tiers et transferts de données
Pour faire fonctionner le site et les programmes, nous faisons appel à des prestataires techniques. Chacun n'accède qu'aux données strictement nécessaires à sa mission :
OutilRôleLocalisation des donnéesSysteme.ioHébergement du tunnel de vente, pages de vente, emailingHébergement dans l'Union européenne (à vérifier dans les CGU de Systeme.io)StripeTraitement sécurisé des paiements par carteUnion européenne / États-Unis — encadré par des clauses contractuelles typesPayPalTraitement sécurisé des paiements via compte PayPalUnion européenne / États-Unis — encadré par des clauses contractuelles types
Lorsqu'un transfert de données a lieu en dehors de l'Union européenne (par exemple vers les États-Unis), il est encadré par des garanties reconnues par le RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers, et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires sans votre consentement.
5. Durées de conservation
Type de donnéeDurée de conservationDonnées clientes (après achat)3 ans à compter de votre dernière interaction avec nousDonnées de prospection (inscrites newsletter sans achat)3 ans à compter du dernier contactDocuments comptables (factures)7 ans (obligation comptable belge) — durée à confirmer avec votre comptable selon la nature exacte du documentCookies13 mois maximum
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
6. Vos droits et comment les exercer
Le RGPD vous donne des droits concrets sur vos données. Voici ce que vous pouvez demander :
Droit d'accès : savoir quelles données nous avons sur vous, et en obtenir une copie.
Droit de rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de les conserver.
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable, pour vous ou pour un autre service.
Droit d'opposition : vous opposer à un traitement, notamment pour la prospection commerciale (vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien en bas de chaque email).
Droit à la limitation : demander la mise en pause temporaire d'un traitement, par exemple le temps de vérifier une contestation.
Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous écrire à info@bulledespoir.com en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité si nécessaire. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois.
7. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, mots de passe robustes, et recours à des prestataires (Systeme.io, Stripe, PayPal) eux-mêmes engagés à un haut niveau de sécurité.
Aucune donnée bancaire ne transite ni n'est stockée sur nos propres systèmes : elle est traitée directement par nos prestataires de paiement, certifiés pour cet usage.
8. Cookies
Le site utilise des cookies pour fonctionner correctement (cookies strictement nécessaires) et, avec votre accord, pour mesurer l'audience. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.
Pour plus de détails sur les cookies utilisés, leur durée et leur finalité exacte, consultez notre politique cookies dédiée (si celle-ci existe séparément de la présente politique).
9. Protection des mineurs
Nos produits et services s'adressent à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
Conformément à la loi belge, un mineur de moins de 13 ans ne peut consentir seul à un traitement de données dans le cadre de services de la société de l'information : l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal est requise. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données sans cette autorisation, contactez-nous immédiatement à info@bulledespoir.com afin que nous procédions à leur suppression.
10. Modification de cette politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer, notamment pour refléter un changement d'outil, de législation, ou d'activité. La date de mise à jour en haut de cette page est toujours à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons par email si vous êtes déjà cliente ou abonnée.
11. Contact et réclamation auprès de l'autorité
Pour toute question sur cette politique ou sur l'usage de vos données, contactez-nous directement :
Valérie Feron — Bulle d'Espoir
Email : info@bulledespoir.com
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactées, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en Belgique :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
Email : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be